1. Naturaleza del Servicio Visita Curazao actúa exclusivamente como una plataforma de intermediación entre el Cliente y los operadores turísticos locales (en adelante, «el Operador»). Nuestra función se limita a facilitar la reserva de excursiones y servicios turísticos. Al realizar una reserva a través de nuestro sitio, usted entra en una relación contractual directa con el Operador del tour seleccionado.
2. Proceso de Reserva y Pago del Depósito
- Depósito de Reserva: Para garantizar su lugar en la excursión, Visita Curazao requiere el pago de un depósito inicial por persona. Este monto es retenido por Visita Curazao en concepto de gestión de reserva.
- Pago del Saldo: El saldo restante de la excursión deberá ser abonado directamente al Operador, siguiendo sus políticas específicas (ya sea mediante un enlace de pago previo o en sus oficinas al menos 48 horas antes del embarque/inicio de la actividad), según se indique en la confirmación de su reserva.
3. Políticas de Cancelación y Reembolsos Visita Curazao se alinea con los estándares de la industria en Curazao:
- Cancelaciones con más de 48 horas: Si el Cliente cancela su reserva con más de 48 horas de antelación a la fecha de la actividad, tendrá derecho al reembolso del depósito (menos posibles comisiones bancarias o de gestión).
- Cancelaciones con menos de 48 horas o «No-Show»: Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al tour, o la no presentación en el lugar y hora acordados, resultarán en la pérdida total del depósito.
- Cancelaciones por parte del Operador: En caso de que el Operador cancele la actividad debido a condiciones climáticas adversas, razones técnicas o por no alcanzar el quórum mínimo, se ofrecerá al Cliente una fecha alternativa. De no ser posible el cambio, se procederá al reembolso total del depósito.
4. Responsabilidad Limitada Dado que Visita Curazao no opera ni gestiona directamente las embarcaciones ni los tours:
- No nos hacemos responsables de lesiones, pérdidas materiales, accidentes, retrasos o irregularidades que puedan ocurrir durante el desarrollo de la actividad.
- El cumplimiento de las normas de seguridad, salud y conducta a bordo es responsabilidad exclusiva del Operador y del Cliente.
- Cualquier reclamación sobre la calidad del servicio, la comida o el itinerario deberá dirigirse directamente al Operador responsable.
5. Requisitos de Salud y Seguridad Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que cumple con los requisitos físicos para la actividad (saber nadar para excursiones de snorkel, estado de salud compatible con viajes en barco, etc.). Se recomienda a mujeres embarazadas y personas con problemas de espalda consultar las restricciones específicas del Operador antes de realizar el depósito.
6. Modificaciones de Precios y Disponibilidad Los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios por parte del Operador. En el caso excepcional de que un tour ya no esté disponible tras el pago del depósito, Visita Curazao contactará al Cliente para ofrecer una alternativa o el reembolso íntegro del monto abonado.
7. Aceptación de Términos El pago del depósito implica la aceptación total de estos términos y condiciones, así como de los términos específicos del Operador final que provee el servicio.